Versión 2 · Vigente desde el 21 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es AQUAINOX S.A. (en adelante, «AQUAINOX»).
- RUT: 76.434.488-K
- Representante legal: Andrés Marcelo Püschel Kahler
- Domicilio: Inmaculada 620, Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile
- Correo para asuntos de privacidad: aquainox@aquainox.cl
- Teléfono: +56 9 9821 0712
2. Marco legal aplicable
Esta política se formula conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, que es la norma vigente en Chile al día de hoy.
La Ley N° 21.719, que reemplaza ese régimen y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, fue publicada el 13 de diciembre de 2024 pero entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Hemos redactado esta política anticipando sus exigencias, y la actualizaremos en esa fecha para incorporar el procedimiento ante la Agencia.
3. Qué datos recopilamos
Tratamos dos tipos de datos según cómo interactúes con el sitio:
- Datos que nos entregas tú a través del formulario de cotización: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono (opcional), industria o tipo de requerimiento, y el contenido del mensaje. Junto a ellos se envía también la página desde la que escribiste y un campo oculto de control antispam, que va vacío.
- Datos de navegación, recogidos mediante cookies solo si otorgas tu consentimiento: páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo y navegador, origen de la visita, y tu dirección IP, que Google procesa para estimar la ubicación aproximada.
4. Con qué finalidad y base de licitud
- Atender tu solicitud de cotización o contacto. Base: tu consentimiento, que otorgas marcando la casilla del formulario, y la ejecución de medidas precontractuales a petición tuya.
- Medir y mejorar el sitio. Base: tu consentimiento para la categoría «Analítica» del banner de cookies.
- Medir nuestras campañas y hacer remarketing. Base: tu consentimiento para la categoría «Publicidad», que es independiente de la anterior.
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti, ni elaboramos perfiles con esa finalidad.
5. Cookies y tecnologías de medición
Al cargar cualquier página de este sitio no se ejecuta ningún componente de Google: el script de medición ni siquiera se descarga. Solo se carga si aceptas una de las dos categorías en el banner de cookies, y únicamente la que aceptes. Si no decides nada, o si rechazas, no se envía dato alguno a Google.
| Nombre | Origen | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
_ga | Google Analytics (tercero) | Distinguir visitantes | 2 años |
_ga_GT-WVR4F4FD | Google Analytics (tercero) | Mantener el estado de la sesión | 2 años |
_gcl_au | Google Ads (tercero) | Medir conversiones de campañas | 90 días |
aqx-consent | AQUAINOX (propia) | Guardar tu decisión sobre cookies, con fecha y versión de esta política | 12 meses |
aqx-lang | AQUAINOX (propia) | Recordar si prefieres el sitio en español o inglés | Hasta que borres los datos del navegador |
Las dos últimas son de nuestro propio dominio y no siguen tu navegación fuera de este sitio. Puedes consultar cómo Google trata los datos en su política de privacidad e instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde el botón .
6. Cuánto tiempo conservamos los datos
| Tratamiento | Plazo |
|---|---|
| Solicitud de cotización atendida que no deriva en contrato | 24 meses desde el último contacto |
| Copia de tu envío en Formspree y en nuestro buzón de correo | 24 meses, con depuración periódica |
| Solicitud que no corresponde a nuestro giro | 3 meses |
| Datos de clientes con contrato | Mientras dure la relación, más los plazos legales tributarios y de garantía |
| Estadísticas de Google Analytics 4 | 14 meses |
| Cookie de conversión de Google Ads | 90 días |
| Registro de tu decisión sobre cookies | 12 meses, tras los cuales volvemos a preguntarte |
7. Quién más accede a tus datos
No vendemos tus datos personales ni los cedemos con fines comerciales. Los siguientes proveedores los tratan por encargo nuestro y bajo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Formspree Inc. (Estados Unidos) | Procesar el envío del formulario de cotización | Todos los datos del formulario |
| Google LLC — Google Workspace (Estados Unidos) | Alojar nuestro correo corporativo, donde llega tu solicitud | Los mismos datos, dentro del mensaje |
| Google — Analytics y Ads (Estados Unidos e Irlanda) | Estadísticas de uso y medición de campañas, solo si lo aceptas | Datos de navegación y dirección IP |
| Nuestro proveedor de alojamiento web | Servir este sitio | Registros técnicos del servidor |
Las tipografías del sitio están alojadas en nuestro propio servidor: al visitarnos, tu navegador no hace ninguna petición a servidores de terceros para mostrar la página.
8. Transferencias internacionales
Chile no cuenta con una declaración de adecuación respecto de Estados Unidos, de modo que estas transferencias se amparan en las garantías contractuales suscritas con cada proveedor, en particular sus acuerdos de tratamiento de datos.
- Formspree y Google Workspace → Estados Unidos. Ocurre cada vez que envías el formulario, porque son las herramientas con las que recibimos y leemos tu solicitud. No depende de las cookies.
- Google Analytics y Google Ads → Estados Unidos e Irlanda. Ocurre solo si aceptas la categoría correspondiente de cookies.
9. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al tipo de datos que tratamos, que son datos de contacto profesional y no categorías sensibles:
- Todo el sitio se sirve cifrado mediante HTTPS, con redirección forzada desde HTTP.
- El acceso al buzón de correo y al panel del formulario está restringido al personal que atiende las solicitudes, mediante cuentas nominativas.
- Aplicamos el principio de mínimo privilegio: nadie accede a más datos de los que necesita para su función.
- Depuramos periódicamente los datos según los plazos de la sección 6, incluidas las copias en poder de nuestros proveedores.
- Exigimos confidencialidad a nuestro personal y a los proveedores que tratan datos por encargo nuestro.
- Contamos con un procedimiento interno para detectar y responder ante incidentes de seguridad.
10. Tus derechos y cómo ejercerlos
Respecto de tus datos personales puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
- Rectificación: corregir datos erróneos, inexactos o incompletos.
- Supresión o cancelación: pedir que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
- Bloqueo: pedir la suspensión temporal de cualquier operación mientras se resuelve una solicitud tuya.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escríbenos a aquainox@aquainox.cl indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando algún antecedente que permita verificar tu identidad. Te responderemos dentro de dos días hábiles, conforme al artículo 16 de la Ley N° 19.628.
Si no respondemos en ese plazo, o si denegamos tu solicitud, puedes recurrir al juez de letras en lo civil de turno del domicilio del responsable, que es Puerto Montt. A partir del 1 de diciembre de 2026, cuando entre en vigencia la Ley N° 21.719, podrás además presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales; actualizaremos esta sección con ese procedimiento en cuanto la Agencia esté operativa.
11. Cambios en esta política
Esta es la versión 2, vigente desde el 21 de agosto de 2026. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página indicando la nueva versión y su fecha. Cuando el cambio afecte al uso de cookies, volveremos a pedirte tu decisión. La próxima revisión está prevista para el 1 de diciembre de 2026, con la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719.